Gerardo Laino Guelpa
Profesor
Profesional con más de 20 años de experiencia en Investigación de Mercados en diversos sectores y en el liderazgo de programas de Experiencia de cliente en sector Seguros y Ocio. Miembro de la asociación española de Experiencia de Cliente (DEC)
Formación
Licenciado en Ciencias Políticas y de la Administración, UAB (2000) con especialidad en teoría política. Ha ido acompañando su experiencia profesional con la formación siendo a su vez también licenciado en Investigación y Técnicas de Mercado (ITM), UOC (2004). Posee un máster en e-Commerce, Escuela de Negocios de la UB (2001) y Executive MBA por IE Business School (2015) con distinción Beta Gamma Sigma (Top 25%).
Experiencia
A lo largo de su carrera ha ido acompañando la experiencia profesional con actividad docente complementaria. Como profesor invitado de Investigación de mercados en la licenciatura de psicología de la URL, profesor de Sociología en la licenciatura de ADE de EAE, Profesor CX en UNIR y también en programas in-company de EOI y FBS para empresas que están impulsando el cambio cultural de Customer Centricity.
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