Raúl Moreno de Juan
Project Management Officer en Sage Spain. Dirección de proyectos y gestión del call center técnico más de 20 años.
Formación
Cuenta con los títulos de Project Management Professional, PMP, nº 312228 por Project Management Institute, PMI®, Programa de Desarrollo Directivo certificado por ANC Consulting, Certificado Leadership & Management de ANC Consulting, y ha estudiado T. Informática de Gestión con la U.N.E.D y Sistemas de Informática de Gestión y Sistemas Informáticos con el Instituto Cibernos.
Experiencia
20 años de experiencia en empresas de servicios tecnológicos y aplicaciones de gestión orientadas Pymes. Fundamentalmente aplicando la dirección de proyectos y gestión del call center técnico.
Dirige la oficina de proyectos para Sage Spain como Project Management Officer, liderarando y dirigiendo equipos de proyectos con resultados exitosos en calidad, alcance, plazo y coste. Implanta la PMO en Sage Spain y gobierna proyectos, programas y portfolio. Funciones propias como ejecución, información, previsión, consultoría y formación en el ámbito de la gestión de proyectos. Otras funciones destacadas han sido:
- Responsable del análisis y desarrollo de productos como Project Manager
- Responsable del Centro de Atención Técnica al Cliente como Contact Center Manager
- Diseñador de estrategia CRM para obtener los máximos beneficios para la empresa y el cliente
Desde octubre del 2006 está asociado a la organización Project Management Asesores (PMAsesores) donde desarrolla contenidos y es profesor colaborador en cursos de Dirección y Gestión de Proyectos de la Universidad Pontificia de Salamanca (Máster de Dirección de Proyectos) en las especialidades de Gestión de Riesgos y Cadena Crítica.
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