Cultura organizacional de una empresa: qué es y cómo construirla

La cultura organizacional de una empresa se puede definir como las políticas, normas, comportamientos, valores y creencias que determinan la identidad de una compañía.

La cultura organizacional de una empresa es capaz de definir la identidad y los valores fundamentales de una empresa.

Esto funciona de manera que mantiene un funcionamiento adecuado para la toma de decisiones, mantiene la estructura y un clima laboral satisfactorio que permite diferenciarse de otras organizaciones.

Construir una cultura organizacional requiere adoptar ciertas estrategias y políticas que permitan a los empleados interactuar y alinear sus objetivos con los de la empresa. Además, esto puede ayudar también a mejorar la productividad, la eficiencia y la proactividad de los mismos en beneficio de la organización.

Llegar a este punto requiere conocimientos específicos en la gestión de talento humano y, por esta razón, realizar un posgrado en este ámbito te ayudará a mejorar la cultura corporativa de tu empresa, optimizando los diferentes aspectos y procesos de posicionamiento de la misma en el mercado comercial.

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¿Qué es la cultura organizacional de una empresa y su importancia?

Mena afirma que “Chiavenato (1993) plantea que la cultura organizacional significa

(…) un modo de vida, un sistema de creencias, expectativas y valores, una forma de interacción y de relaciones típicas de determinada organización. Cada organización es un sistema complejo y humano con características propias, con su propia cultura y con un sistema de valores. Todo ese conjunto de valores debe ser continuamente observado, analizado e interpretado”. ¹

Fuente: La cultura organizacional, elementos generales, mediaciones e impacto en el desarrollo integral de las instituciones

Considerando lo que es la cultura organizacional de una empresa, es necesario pensar en las ventajas, beneficios y la relevancia que implica aplicar este sistema dentro de una compañía.

Importancia de la cultura organizacional

La cultura organizacional de una empresa es capaz de definir la identidad y los valores fundamentales de una empresa, haciendo que se incremente su productividad, se retenga el talento y se alineen los diferentes objetivos de la misma. Esto permite que tenga una mayor capacidad competitiva al ser auténtica y ofrecer propuestas de valor tanto a sus empleados como a sus consumidores.

Diferencia entre cultura organizacional y clima laboral

Es muy sencillo diferenciar entre cultura empresarial y el clima laboral. Lo primero se puede definir como “quiénes somos” por medio de valores, comportamientos y creencias de la compañía.

Por otra parte, el clima laboral hace referencia a la manera como se sienten los empleados en su entorno de trabajo. Allí se consideran aspectos como la percepción que se tiene de este y el estado de ánimo bajo sus condiciones laborales.

Características de la cultura organizacional de una empresa

Con el fin de establecer un sistema estable del cual se apropien los empleados, es importante conocer cuáles son las principales características de la cultura organizacional de una empresa. Por esta razón, te contaremos sobre puntos principales a tener:

Cada una de dichas características le permite a la empresa tener una identidad definida que le permita sobresalir en comparación con su competencia y tenga mayor impacto en sus clientes potenciales y una mejor percepción de sus empleados en su trabajo diario.

Componentes de la cultura organizacional

Aparte de las características principales, también debemos tener en cuenta cuáles son los componentes principales o aspectos de la cultura organizacional de una empresa, como los que mencionaremos a continuación:

Valores corporativos

Estos se refieren a los principios básicos que se aplican cotidianamente en la empresa y que definen el comportamiento de sus empleados y su interacción entre ellos.

Normas internas

Las compañías deben crear reglamentos para controlar los diferentes procesos que se llevan a cabo e influyen en el comportamiento de todos los miembros de la organización.

Comportamientos y hábitos organizacionales

Estos comportamientos son implícitos dentro de la empresa y se tienen en cuenta con tal de mejorar y optimizar procesos. También ayudan a mejorar el clima laboral y la comunicación entre los diferentes miembros de la empresa.

¿Cuáles son los 4 tipos de cultura organizacional?

En la actualidad podemos identificar diferentes tipos, los cuales se aplican dentro de una empresa dependiendo de las funciones de la cultura organizacional en las que se quieren enfocar.

Cultural clan

Se puede definir como un tipo de cultura que le da prioridad al trabajo en equipo y la colaboración para la realización de tareas o el desarrollo de proyectos. Tiene un fuerte sentido de comunidad y familiaridad y se enfoca en la tutoría y el desarrollo de los empleados.

Cultura adhocrática

Sus principios fundamentales y enfoque están en la creatividad, innovación y adaptabilidad a cualquier situación o entorno. Su estructura es flexible e incita a correr riesgos, explorar nuevas ideas con empleados capacitados e impulsar el cambio en la organización.

Cultura de mercado

Busca principalmente el cumplimiento de metas y objetivos para lograr tener una posición relevante en el mercado comercial. Es decir, este sistema de cultura organizacional de una empresa está más centrado en la competencia y el obtener resultados reales.

Cultura de la tarea

Su enfoque está centrado en la realización de proyectos, tareas y la resolución de problemas en tiempo real. Los empleados forman equipos de trabajo basados en la experiencia y habilidades para completar tareas específicas con tal de hacer de la manera más óptima y eficiente posible. ²

¿Cómo construir una cultura organizacional sólida?

Para entender cómo implementar este sistema, es importante antes hacer un análisis de la cultura organizacional de la empresa. Si el modelo que estás aplicando actualmente no ha sido efectivo, debes hacer una retroalimentación y tener en cuenta qué está fallando para que puedas desarrollar una estrategia que permita a los empleados apropiarse de esta cultura corporativa.

En un principio, es necesario que tengas en cuenta que debes entender la diferencia entre recursos humanos y talento humano para hacer una gestión adecuada y puedas comenzar a guiar a los empleados en la dirección correcta. También es una excelente opción tener claro y definir muy bien la cultura organizacional con valores y comportamientos específicos.

Se debe alinear los objetivos de la empresa con los de los líderes y empleados para trabajar de manera más organizada y con un solo horizonte. Al mismo tiempo, es importante establecer la cultura organizacional de la empresa como responsabilidad del liderazgo, haciendo que esta sea parte de la rutina diaria. ³

Lograr que la cultura se vea reflejada en el liderazgo como ejemplo ayudará a que todos los miembros y usuarios valoren más y apropien dichas normas y comportamientos para integrarlos a su quehacer diario dentro de la empresa.

¿Cuáles son los errores comunes al gestionar la cultura organizacional?

A la hora de establecer un plan estratégico que implemente la cultura organizacional de una empresa, debemos tener en cuenta ciertos aspectos para evitar caer en errores que eviten que este sistema se establezca, sea sólido y estable en el tiempo. Uno de los ejemplos de cultura organizacional de una empresa se puede ver en la falta de compromiso en el liderazgo con los valores, normas o políticas de compañía.

La estrategia que se debe usar debe estar bien estructurada y permitir realizar una gestión del cambio eficaz. En caso contrario, puede que esto afecte el desempeño y productividad laboral y se pierda confianza en la imagen de la compañía.

Es importante contar con talento humano que aporte realmente a los diferentes procesos y que se genere satisfacción en el entorno laboral para reducir la deserción laboral. Esto también se puede ver en la falta de reconocimiento de los empleados o una falta de diagnóstico en la cultura organizacional.

Referencias bibliográficas:

¹ Mena Méndez, D. (2019). La cultura organizacional, elementos generales, mediaciones e impacto en el desarrollo integral de las instituciones. Pensamiento & Gestión, núm. 46. Tomado de:

https://www.redalyc.org/journal/646/64664303002/64664303002.pdf

² Aguilera, C. (2024). Cultura corporativa: qué es y cómo fomentarla en las empresas. Ispring. Tomado de: https://www.ispring.es/blog/cultura-corporativa

³ Bonnell, S. (2025). How to build a strong organizational culture? Wearemotto. Tomado de: https://wearemotto.com/blog/how-to-build-a-strong-organizational-culture