Social Media manager vs. Community manager: principales diferencias

Encontrar las diferencias entre el Social Media Manager vs. el Community Manager es muy sencillo, pues son profesiones completamente diferentes.

Mientras que el Social Media Manager se encarga de elaborar la estrategia completa de redes sociales, el Community Manager es quien está enfocado en ejecutar dicha estrategia día a día, gestionar la reputación de la marca y lograr una interacción real con su comunidad.

Comprender estos roles es fundamental para cualquier persona interesada en el marketing y la publicidad, no solo para definir su perfil profesional, sino también para tomar decisiones informadas al momento de elegir una carrera universitaria. En el contexto actual, las empresas demandan profesionales capaces de pensar estratégicamente y ejecutar con criterio, integrando creatividad, análisis y conocimiento del consumidor.

Por ello, la Carrera de Marketing y Publicidad de la Fundación Universitaria Internacional de La Rioja – UNIR ofrece un plan de estudios integral que articula asignaturas que permiten al estudiante comprender el ecosistema digital de manera completa y actualizada. Esta formación prepara a los futuros profesionales para adaptarse a la constante evolución tecnológica, liderar proyectos digitales y desarrollar estrategias que generen valor real para las marcas y sus comunidades.

¿Qué es un Social Media manager?

Para entender lo que es un Social Media Manager, José Sixto García establece que, “Tras la aparición e incipiente consolidación de la figura del community manager, se empezó a hablar de otro nuevo perfil profesional: el social media manager (SMM). Situado en un puesto superior en el organigrama organizacional. En efecto, el SMM se encargaría de la creación de las estrategias digitales de la entidad y del control de la estrategia y de las crisis de reputación, por lo que sus funciones tendrían un sentido más creativo, analítico y de investigación”. ¹

Fuente: Community manager vs. social media manager: Una delimitación teórica necesaria en el espacio comunicativo empresarial

Por lo tanto, el manager de social media es aquel que tiene un rol más alto y enfocado principalmente en la estrategia global de las redes sociales de una empresa. Pero, es importante tener en cuenta que no se encarga de lo relacionado con las tareas operativas del mismo.

Rol estratégico

El rol principal de un manager de redes debe estar enfocado fundamentalmente en la planeación, diseño y supervisión de la estrategia de marketing de redes sociales de una compañía. Teniendo en cuenta que su objetivo debe estar alineado con el de la compañía para generar un tráfico orgánico, un engagement, alcanzar metas comerciales y ser competitivos, considerando a la competencia directa.

Funciones principales

Las funciones principales que diferencian a un Social Media Manager vs. Community Manager son las siguientes para el SMM:

Habilidades y competencias

El media manager debe contar con las siguientes habilidades y competencias:

Herramientas más usadas

Las herramientas más comunes dentro de lo que es el social media manager son:

Salario promedio

Según el portal Indeed Colombia, el salario promedio de un social media manager está en aproximadamente 2.4 millones de pesos al mes. ³

¿Qué es un Community manager?

José Sixto García dice que, “Russo (2015) define el community manager como el profesional con conocimiento en las herramientas necesarias para hacer una buena gestión de las redes sociales de una empresa y que es el encargado de fomentar la comunicación e interacción de la organización con sus clientes, así como de monitorizar la presencia online de las marcas y de generar contenidos de valor capaces de mejorar la visibilidad de la empresa o entidad”. ¹

Considerando también lo que es community manager, también se hace necesario conocer su caracterización, perfil, habilidades y salario con el objetivo de poder diferenciar el social media manager vs. community manager.

Rol operativo

El rol operativo que debe desempeñar un community manager está enfocado en las tareas diarias que debe desarrollar como profesional, considerando publicaciones diarias, interacciones con la comunidad, programación de correos electrónicos, gestión y manejo de redes sociales o llevar un calendario de publicaciones.

Funciones principales

Las funciones más comunes de esta profesión son:

Habilidades y competencias

Esta profesión debe contar con un conjunto de habilidades multidisciplinares, de las cuales destacamos lo siguiente:

Herramientas necesarias

El community manager debe tener un amplio conocimiento en herramientas informáticas como:

Salario promedio

El promedio salarial de un community manager en Colombia, según el portal web Indeed Colombia, está aproximadamente en 1.9 millones de pesos al mes. No obstante, debes tener en cuenta que este sueldo cambia en función de la experiencia, la empresa en la que trabajes, el tamaño, ubicación y los títulos de posgrado con los que cuente.

Comparativa de diferencias entre un Community manager y Social Media manager

Las diferencias entre el social media manager vs. community manager se pueden apreciar de manera notoria gracias a las funciones y el rol que estos desarrollan dentro de una organización. En este sentido, vamos a establecer las diferencias entre estos de manera más ilustrativa a continuación:

¿Pueden el Social Media Manager y el Community manager trabajar juntos?

Si quieres empezar a trabajar en marketing digital, es necesario que sepas por qué estas dos profesiones no solo pueden trabajar, sino que deben trabajar en conjunto. Como ya bien hemos explicado anteriormente, el SMM es aquel profesional encargado de crear la estrategia global y el CM es quien ejecuta este plan y estrategia para posicionar la marca y la compañía, logrando fidelizar clientes aprovechando las tendencias del mercado actual.

En un sentido amplio, el SMM debe entender y analizar la manera como se comporta el mercado actual para poder establecer una estrategia. Su objetivo inicial es poder realizar un estudio de mercado que le permita identificar su público o clientes potenciales para que de esta manera se pueda pensar y establecer la manera como se va a comunicar con ellos.

En el caso del CM, en el departamento de marketing, a partir de esta estrategia, este debe entrar a analizar también dicho estudio para comenzar a planear y organizar un calendario de publicaciones, el tipo de publicaciones que hará, estableciendo prioridades, formatos y cómo este debe interactuar con su comunidad en el entorno de las redes sociales.Comprender los roles del Social Media Manager y el Community Manager permite dimensionar el alcance y las oportunidades que ofrece el marketing digital. Para formarte de manera integral y asumir estos perfiles con una visión estratégica, la Carrera de Marketing y Publicidad de la Fundación Universitaria Internacional de La Rioja brinda las competencias necesarias para enfrentar los retos reales del mercado, combinar análisis y creatividad, y proyectar tu desarrollo profesional en el entorno digital.

Referencias bibliográficas:

¹ Sixto- García, J. (2017). Community manager vs. Social media manager. Una Delimitación teórica necesaria en el espacio comunicativo empresarial. Perspectivas 2 (2). 17 – 29. Tomado de:

https://www.researchgate.net/publication/324752089_Community_manager_vs_social_media_manager_Una_delimitacion_teorica_necesaria_en_el_espacio_comunicativo_empresarial

² Fundación Canal (2021). Gestor de redes sociales. Reset. Tomado de: https://www.fundacioncanal.com/canaleduca/wp-content/uploads/2021/11/Gestor-de-redes-sociales.pdf

³ Indeed Colombia (2025). Sueldo de Social media manager/a en Colombia. Tomado de: https://co.indeed.com/career/social-media-manager/salaries

⁴ Ortega Maldonado, Á., Rendón López, L. M., Ortega Carrillo, J. A. (2017). La profesionalización del community manager: claves para una formación especializada de posgrado. Revista Lasallista de Investigación, vol. 14, núm. 1, pp. 217-232. Tomado de: https://www.redalyc.org/pdf/695/69551301020.pdf